Melita Ltd

Dabei handelt es sich um ein System von Kundenprofilen, das detaillierte Kundeninformationen aus verschiedenen Kanälen und Konten aufzeichnet. Die wichtigsten Daten beziehen sich auf Demographie, Finanzgeschäfte, Umwelt (Beruf, Bildung, Einkommen und sogar Händlerdaten wie Einzelhandelskäufe und Reisekosten), Verhalten (z.B. digitale Fußabdrücke, die der Kunde hinterlässt, wenn er die Unternehmenswebseite besucht, eine mobile App nutzt oder im sozialen Netzwerk interagiert) und Social-Media (Kunden-„Likes", Retweets und Kommentare).

Die 360 °-Ansicht ermöglicht dem Anwender Kundeneinblicke und -analysen und bietet somit die Chance, die Kundensegmentierung zu verbessern und das Kaufverhalten der Kunden vorherzusagen. Die gesammelten Daten helfen auch, einen entsprechenden Support-Service, personalisierte Verkaufsvorschläge und Marketing-Nachrichten zur Verfügung zu stellen. Dies resultiert in einer verbesserten Kundenerfahrung und Engagement.

Amber Alarm ist ein weltweites Programm, das öffentliche Hilfe benötigt, um vermisste oder entführte Kinder schnell zu finden. Das System ermöglicht es den Strafverfolgungsbehörden, eine Benachrichtigung an registrierte App-Nutzer in einem bestimmten Umkreis zu schicken, mit Informationen über ein Kind, dessen Leben und Gesundheit derzeit gefährdet sind. Nachrichtenkanäle, über die solche Informationen verteilt werden können sind Social Media, Radio und TV, RSS-Feed, Pop-up-Website, AMBER Alert Poster, SMS und E-Mail.

Unser Team hat die beiden Webservices ValidateTopup und ActionTopup für die Verarbeitung von Prepaid-Karten entwickelt. Der Kunde legt den Bestätigungszahlungscode der Prepaid-Karte vor, der daraufhin validiert werden muss. ValidateTopup überprüft die Zahl, das vom Kunden bezahlte Bargeld und informiert darüber, ob der Prepaid-Aufladevorgang im Handy fortgesetzt werden sollte. Alle Aufladeversuche werden zuerst über diese Webdienstmethode autorisiert, bevor eine Aktion ausgeführt wird. ActionTopup führt das tatsächliche Aufladen nach der Autorisierung über ValidateTopup durch.

Melita stellt seinen Kunden eine Internet-Breitbandverbindung zur Verfügung, die über Modems und Router im Eigentum der Telekom, geliefert wird. Daher mussten die Teams, die mit diesen Geräten arbeiten und diese warten, eine Lösung erhalten, um potentielle problembehaftete oder Modems / Router aus der Ferne zu überprüfen und anzusprechen. Das System, bei dessen Einrichtung wir behilflich waren, sammelt die Daten von Routern / Modems und gibt daraufhin verschiedene Analysedaten an die Techniker weiter. Die erhaltenen Informationen helfen den Teams, ihre Arbeit besser zu planen und zu erleichtern.

Dort können Sie auf Ihr persönliches Profil zugreifen. Nach einem Login können Sie Informationen zu Abrechnungen und Rechnungen, personalisierten Verkaufsangeboten usw. abrufen.

Mit diesem System kann die Telekom informative Kurznachrichten (SMS), E-Mails und Benachrichtigungen über verschiedene Ereignisse wie Wartungsarbeiten und Systemfehler an ihre Kunden versenden. Es kann auch genutzt werden, um Werbe- und Verkaufsnachrichten zu verteilen. Kunden können mit Hilfe verschiedener Filter segmentiert werden.